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Conditions générales de vente

Publié le 22/05/2017

PRÉAMBULE

Tout achat sur billetterie.letempsmachine.com et letempsmachine.com par le·a spectateur·trice implique son accepta6on sans réserve aux conditions générales de vente. Les présentes CGV* sont susceptibles de modifications sans préavis. La dernière mise à jour date du 03/06/24.

BILLETTERIE

  1. Le tarif réduit est exclusivement réservé aux Bénéficiaires du RSA (Attestation de la CAF de moins de 3 mois), Bénéficiaires de l'ASS (Attestation de Pôle Emploi de moins de 6 mois), Bénéficiaires de l'AAH, Titulaires du minimum vieillesse (A/esta6on ASPA de moins de 3 mois), Collégien·nes/Lycéen·nes/Étudiant·es (Carte d'étudiant, certificat de scolarité de l'année), Volontaires Service Civique (Carte), Adhérent·es Jazz à Tours et Tous en scène (Carte), les adhérent·es du COS de la ville de Joué-Lès-Tours (Carte), les adhérent·es de l'association étudiante Rayons le Disque. Chaque spectateur·trice se prévalant d’un tarif réduit devra être en mesure de présenter à l’entrée du Temps Machine tout document officiel valide attestant de son appartenance à l’une de ces catégories.

  2. Les tarifs abonnés (Carte LTM, Carte Duo, Carte Joker, Carte des Studios et Abonné partenaire) sont exclusivement réservés aux détenteur·rices des cartes d’abonnements issues de notre billetterie. Chaque acheteur·euse se prévalant d’un de ces tarifs devra être en mesure de présenter sa carte physique ou digitale personnelle valide à l’entrée du Temps Machine

  3. Le tarif « Abonné Partenaire » est exclusivement réservés aux détenteur·rices d’un abonnement issu des salles partenaires (Le Petit Faucheux, L’Escale, Le Théâtre Olympia – CDNT, L’Espace Malraux). Chaque acheteur·euse se prévalant de ce tarif devra être en mesure de présenter sa carte physique ou digitale personnelle valide à l’entrée du Temps Machine.

  4. Les détenteur·trice d’un abonnement d’une salle appartenant au réseau de la FEDELIMA peuvent avoir un tarif avantageux sur l’ensemble des concerts du Temps Machine(Hors Location). Il suffit d’envoyer un mail à billetterie@letempsmachine.com. La réservation et la transaction se font en distanciel (sous réserve des places places disponibles).

  5. Les enfants sont autorisés à assister aux concerts hors programmation jeune public à partir de l’âge de 7 ans. Les concerts (hors jeune public) sont gratuits pour les enfants de moins de 11 ans selon les places disponibles. Il leur faut néanmoins une invitation, à  demander  en  amont  de  la  date  de  concert  par  mail  à billetterie@letempsmachine.com au moins 2 semaines avant la représentation. Attention, les concerts non-organisés par Le Temps Machine (Cheyenne Productions) ne sont pas éligibles aux invitations enfants.

  6. Tout mineur de moins de 16 ans souhaitant assister à un concert doit être accompagné d’un adulte.

  7. L’achat de billet en prévente proposé sur le site de vente en ligne www.letempsmachine.com ou www.billetterie.letempsmachine.com ou au Temps Machine (Parvis Miles Davis 37300 Joué-lès-Tours) est clôturé une demi-heure avant le début de la manifestation. L’acheteur est informé, en temps réel, lors de la passation de sa commande, de la disponibilité des places souhaitées.

  8. Chaque billet en vente cons6tue un droit d’entrée dématérialisé (billet électronique).

  9. Pour tout achat sur le site de vente en ligne www.letempsmachine.com ou www.billetterie.letempsmachine.com les billets sont instantanément envoyés par mail à l’acheteur·euse après constat de son paiement. Preuves d’achat, ils sont, soit imprimés par l’acheteur·euse, soit téléchargés sur un téléphone mobile permettant l’affichage à l’écran, en conséquence de quoi, l’acheteur·euse devra présenter à l’entrée du Temps Machine le billet ou les billets imprimés par ses soins ou téléchargés sur son téléphone mobile. Pour tout achat au Temps Machine (parvis Miles Davis 37300 Joué- lès-Tours) la preuve d’achat sera remise en main propre et/ou envoyée par mail à l’acheteur·euse.

  10. Concernant les billets imprimés par l’acheteur·euse, les informa6ons figurant sur le billet ainsi que le code barre doivent être bien lisibles. Les billets illisibles, endommagés, souillés ou imprimés de façon incomplète ne seront pas acceptés et non valables. L’acheteur·euse devra par ailleurs veiller au bon affichage et à la bonne lisibilité des informations sur son téléphone mobile.

  11. Conformément à l’article L 121-17 et L 121-21-8 du code de la consommation, les billets de spectacle ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation. Toute commande est donc ferme et définitive. Dès lors, les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables même en cas de perte ou de vol. Aucun duplicata ne sera délivré et toute revente est interdite, sauf sur la plateforme légale Reelax Ticket.

  12. Il est strictement interdit de contrefaire, dupliquer ou reproduire un billet électronique. La reproduction et l'utilisation de la copie de ce billet sont passibles de poursuites judiciaires. L'acheteur·euse demeure responsable de l'utilisation qui est faite des billets, ainsi en cas de perte, de vol ou de duplication d'un e-billet valide, seule la première personne détentrice du e-billet pourra accéder à l'évènement.

  13. L’heure d’ouverture des portes et du début des concerts est écrite sur chaque billet délivré par la billetterie du Temps Machine.

ABONNEMENT

  1. Les cartes d’abonnement (Carte LTM, Carte Duo, Carte des Studios et Carte Joker) donne accès à des tarifs abonnés et aux autres offres à destination de ces derniers. Toutes les cartes d’abonnement sont valables 1 an à compter de leur date d’achat.
     
  2. Le tarif réduit applicable à l’achat de la Carte LTM et Duo est exclusivement réservé aux Bénéficiaires du RSA (Attestation de la CAF de moins de 3 mois), Bénéficiaires de l'ASS (Attestation de Pôle Emploi de moins de 6 mois), Bénéficiaires de l'AAH, Titulaires du minimum vieillesse (Attestation ASPA de moins de 3 mois), Collégien·nes/Lycéen·nes/Étudiant·es (Carte d'étudiant, certificat de scolarité de l'année), Volontaires Service Civique (Carte), Adhérent·es Jazz à Tours et Tous en scène (Carte), les adhérent·es du COS de la ville de Joué-Lès-Tours (Carte), les adhérent·es de l'associa6on étudiante Rayons le Disque, en cours de validité à la date de l’achat.
     
  3.  Pour tout achat d’un abonnement sur le site de vente en ligne www.letempsmachine.com ou billetterie.letempsmachine.com, le numéro d’abonné constituant preuve d’achat est automatiquement généré et envoyé par mail après constat de son paiement.
     
  4. Les cartes d’abonnement sont en version dématérialisée sous forme d’e-billet. Si le·a spectateur·trice souhaite avoir une carte physique, la demande peut être faite par mail à billetterie@letemsmachine.com. Il faudra envoyer la preuve d’achat, le document officiel de moins de trois mois attestant le cas échéant de son appartenance à l’une des catégories ouvrant droit au tarif réduit et une photo d’iden6té. La remise de la carte physique se fait uniquement au Temps Machine aux horaires d’ouverture du guichet (du mardi au vendredi de 14h à 18h et les soirs de concert).
     
  5. Les cartes d’abonnement sont nominatives, personnelles et incessibles, et sont ni échangeables, ni remboursables en partie ou en totalité. Aucun duplicata ne sera délivré et toute revente est interdite.
     
  6. Les abonnements sont nominatifs mais, attention, l’achat d’un abonnement est relié exclusivement au compte de l’acheteur·euse. Autrement dit, l’acheteur·euse reçoit le e-billet de l’abonnement même s’il n’est pas la personne détentrice de l’abonnement (iel devra se charger du transfert par mail).

CONTRÔLE DES BILLETS

  1. Le billet doit être imprimé (code barre visible) ou téléchargé sur son téléphone par le·a spectateur·trice. Ce dernier devra être présenté à l’entrée de la salle afin de procéder au contrôle du billet. Le contrôle des billets est réalisé par des appareils lecteurs de code-barres lors de l'accès à l'évènement pour lequel ils sont valables.
     
  2. Un billet est uniquement valable pour la manifestation à laquelle il donne droit. Ces informations sont mentionnées sur le billet : le nom du spectacle, le lieu de la manifesta6on, la date de la manifestation, l’heure de la manifestation.
     
  3. Les spectateur·trices qui ont acheté un billet au tarif abonné ou au tarif réduit devront présenter un justificatif en cours de validité s’il leur est demandé à l’entrée. En cas d’impossibilité de le présenter, Le Temps Machine se réserve le droit de refuser l’accès en salle au spectateur·trice ou bien la différence du prix entre le tarif abonné/réduit et le plein tarif devra être réglée sur place pour accéder au concert.
     
  4. Les achats sont nominatifs mais il n’est pas nécessaire de présenter un justificatif d’identité au contrôle d’accès. La personne qui effectue l’achat n’est pas nécessairement le·a spectateur·trice final·e. Une fois le contrôle d’accès validé, chaque spectateur·trice devra conserver son billet pendant toute la durée de sa présence sur le lieu du spectacle.

ANNULATION ET REPORT

En cas d’annulation, de report, d’interruption, de modification de programme d’une manifestation organisée par Le Temps Machine, un remboursement est envisageable uniquement dans les cas suivants.

  1. En cas d’annulation, les remboursements interviendront qu’en faveur de l’acheteur·euse initial·e du ou des billets, c’est-à-dire la personne qui effectue l’achat et non le·a spectateur·trice final·e. Les billets achetés auprès de la billetterie du Temps Machine (au guichet ou en ligne) seront remboursés automatiquement dans un délai pouvant aller jusqu’à 60 jours à partir de l’annonce de l’annulation.
     
  2. En cas de report d’un évènement à une date antérieure ou ultérieure, les billets achetés pour le concert initial restent valables pour la nouvelle date. Les remboursements sont toutefois possibles sur demande par mail à billetterie@letempsmachine.com jusqu’à la date initialement prévue pour le concert et figurant sur les billets. Cette information est envoyée par mail à toutes les personnes ayant acheté un billet. Passé ce délai, les demandes ne sont plus recevables. Le traitement des remboursements démarrera à l’issue de cette période dans les plus brefs délais.
     
  3. En cas d’annulation, les spectateur·trices ayant acheté des billets chez les distributeurs (Ticketmaster, France Billets) devront effectuer leur demande de remboursement directement auprès de ces réseaux dans le respect de leur CGV.
     
  4. Le Temps Machine se garde le droit de modifier le programme d’un concert, c’est-à- dire de changer ou d’ajouter un artiste externe à la tête d’affiche. Cette modification n’entraîne aucun remboursement, échange ni reprise du billet acheté.
     
  5. Aucun billet ne pourra faire l’objet d’échange ou de remboursement en cas d’interruption d’un concert au-delà de la moitié de la durée initiale de ce dernier.

IMAGE

Chaque spectateur·trice est averti·e que des photos et vidéos sont prises par l’organisateur durant les concerts. Leur image est donc susceptible d’y figurer. Dès lors, toute personne participant à un concert du Temps Machine consent, à titre gracieux, le droit de fixer son image et sa voix par le biais de la photographie et/ou de la vidéo et le droit de les utiliser sur tous les supports de communication, physique ou digitaux, en relation avec les activités de la salle de concert. Ce présent accord est valable pour une durée de 10 ans, sur le territoire de l’Union Européenne, automatiquement renouvelé en l’absence de refus notifié.

SÉCURITÉ ET CHARTE DU SPECTEUR·RICE

  1. Le public est soumis aux différents contrôles de sécurité de l’évènement, d’éventuelles palpations peuvent être réalisées par des agent·es habilité·es avant l’entrée en salle. En cas de refus, l’accès au concert sera interdit au spectateur·trice.
     
  2. Les caméras et appareils photos professionnels (compact, bridge, hybride, reflex, argentique) sont interdits à l’entrée du Temps Machine. Toute infraction sera sanctionnée. Si un·e spectateur·trice souhaite réaliser des images d’un concert ou d’un artiste, il doit en faire la demande auprès du Temps Machine trois semaines avant l’évènement par mail à communication@letempsmachine.com, en demandant une accréditation photo. Cette demande ne sera pas automatiquement acceptée.
     
  3. L’alcool, les substances illicites, les armes, les objets tranchants, contondants ou pouvant se révéler dangereux, les objets en verre et en métal, les substances explosives ou inflammables, les chaises pliantes, les gourdes, sont interdits à l’entrée du Temps Machine.
     
  4. Un vestiaire est à disposition des spectateur·trices. Il peut être auto-géré (non surveillé) ou géré (surveillé) par une association bénévole le soir de l’évènement. Si le vestiaire est géré par une association, le prix de ce dernier est fixé par l’association qui le gère le soir-même.
     
  5. Tout comportement ou propos discriminant envers autrui ou une communauté au Temps Machine est proscrit. Le Temps Machine se veut un lieu inclusif pour toutes et tous. En cas de comportement déviant ou irrespectueux envers le public, les bénévoles, l’équipe du Temps Machine, les technicien·nes, les artistes et/ou le personnel de sécurité entraînera le retrait immédiat du billet et l’exclusion de l’enceinte de l’évènement, et ceci sans qu’aucun remboursement ne puisse être demandé.
     
  6. Aucune forme de discrimination**, harcèlement ou menace n’est tolérée au sein du Temps Machine. Il s’agit d’un lieu où chaque personne est la bienvenue et libre de vivre son concert sans être importunée. Toute l’équipe du Temps Machine et les bénévoles sont à l’écoute du public. Tout·e spectateur·trice souhaitant parler ou témoigner ultérieurement de manière anonyme d’un comportement problématique peut le faire en écrivant à signalement@letempsmachine.com.

    **Discrimina*on : racisme, discrimina*on de genre, homophobie, transphobie, discrimina*on physique
     
  7. Demandez Angela : Le Temps Machine adhère au dispositif "Demandez Angela" afin de faire face à toute forme de harcèlement. L’équipe du Temps Machine est formée et habilitée à venir en aide aux personnes victimes de harcèlement à l’intérieur et l’extérieur de l’enceinte du Temps Machine.

CONTACT

Pour toute information, réclamation ou question, merci d’écrire à l’adresse mail suivante : billetterie@letempsmachine.com ou par téléphone au 02 47 48 90 60.